Covid-19 là chủ đề chính trên newsfeed, các cuộc trò chuyện hàng ngày và phương tiện truyền thông kể từ đầu năm Canh Tý. Chỉ một virus nhỏ bé đã gây ra thảm họa khổng lồ về y tế, kinh tế, xã hội ở Trung Quốc, cũng như tác động không nhỏ đến các quốc gia khác.
Vậy các thương hiệu nên phản ứng thế nào trước cơn khủng hoảng?
PR trong đại dịch Corona: Tại sao không?
Doanh nghiệp của bạn đang hoạt động tốt trước khi khủng hoảng xảy ra, nhưng mọi thứ bỗng chững lại. Bây giờ bạn đang phải ứng phó với nhiều sự kiện bị hoãn hoặc hủy, nhiều dự án tạm dừng.
Hãy bình tĩnh, tự tin và tập trung vào các giải pháp quan hệ công chúng (PR)!
- Tình huống mới đòi hỏi cách tiếp cận sáng tạo
Khi thị trường truyền thống không còn phản hồi tích cực thì việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng là điều cần thiết. Các chiến lược PR hiệu quả không chỉ truyền đạt giá trị, dịch vụ và thế mạnh của thương hiệu đến thị trường mới, mà còn giúp khách hàng hiện tại thấu hiểu sâu sắc về doanh nghiệp của bạn.
Hãy tận dụng khoảng thời gian thảnh thơi quý giá này để tập trung PR tốt hơn cho thương hiệu, khi nhân viên không còn bị áp lực bởi deadline dày đặc. Nhờ đó, doanh nghiệp của bạn sẽ luôn chủ động và sẵn sàng chào đón khách hàng mới sau đại dịch Covid-19.
- Khi mọi câu chuyện đều lan truyền nhanh chóng
Đây có thể không phải là thời điểm tốt nhất để kinh doanh, nhưng là thời cơ cho truyền thông trực tuyến. Khi ai cũng muốn tránh nơi đông người, họ dành nhiều thời gianlướt internet hơn. Học sinh sinh viên cũng có nhiều thời gian rảnh khi kỳ nghỉ Tết được kéo dài.
Thêm vào đó, nỗi sợ Covid-19 khiến cộng đồng nhạy cảm hơn với các tin tức liên quan. Kết quả là những câu chuyện có nội dung phù hợp sẽ được lan truyền nhanh hơn bao giờ hết, tiếp cận được cả đối tượng mục tiêu và đại chúng. Rõ ràng là có cơ hội trong cuộc khủng hoảng, chỉ cần ta biết cách.
Thực thi các chiến dịch PR hiệu quả
Có một vài điểm cần lưu ý để đảm bảo sự thành công của các chiến dịch PR trong giai đoạn thử thách này.
- Hành động đúng mực
Thời buổi nhạy cảm, chuyện hay thường được chia sẻ rộng rãi, nhưng chuyện lan truyền còn nhanh hơn virus. Hãy nhìn vào những cửa hàng thuốc đầu cơ khẩu trang để trục lợi và các hiệu thuốc phát khẩu trang miễn phí – cả hai đều được lên trang nhất nhưng hiệu ứng hoàn toàn trái ngược.
Trong thời điểm khó khăn này, đạo đức kinh doanh càng phải được tôn trọng hơn, trừ khi nhãn hàng muốn tạo scandal.
- Nhanh chóng, hiệu quả và đột phá
Covid-19 ập đến bất ngờ, đòi hỏi các giải pháp kịp thời và sáng tạo. Tất cả các hành động nhân văn lúc này đều được đánh giá cao.
Tập đoàn Alibaba đã ra mắt nền tảng Tìm nguồn Cung ứng Trực tiếp Toàn cầu nhằm tăng tốc độ cung cấp vật tư y tế trực tiếp đến các khu vực ở Trung Quốc bị virus tấn công mạnh. Alibaba phát biểu trong thư gửi các nhà cung cấp trên toàn thế giới: “Đây là lời cam kết của chúng tôi: Bất kể hàng hóa của bạn ở đâu, chúng tôi sẽ giao chúng cho nhân viên y tế ở tuyến đầu nhanh nhất và an toàn nhất”.
Tại Việt Nam, sản phẩm bán chạy thứ ba hiện nay, sau khẩu trang và nước rửa tay, có lẽ là bánh mì thanh long của tiệm bánh ABC ở thành phố Hồ Chí Minh. Với nỗ lực hỗ trợ trái cây nông sản không xuất khẩu được do Covid-19, loại bánh mì mới này ngay lập tức thu hút hàng dài người chờ mua. Giải pháp này tuy đơn giản nhưng rất kịp thời, sáng tạo và hiệu quả, đã tạo nên một màn PR đỉnh cao.
Nhiều nhãn hàng khác cũng tìm ra cách thông minh để tiếp cận thị trường khi khéo léo liên hệ công dụng của sản phẩm với việc phòng chống Corona. Ví điện tử và hóa đơn điện tử cũng quảng bá dịch vụ của mình như một giải pháp giảm thiểu việc sử dụng tiền mặt, hạn chế nguy cơ lây lan dịch bệnh. Dịch vụ giao đồ ăn cũng nhận được nhiều đơn đặt hàng hơn khi khuyến khích các bữa ăn lành mạnh, tăng cường miễn dịch, giúp khách hàng hạn chế đám đông và tránh virus.
Bằng cách quảng bá các sản phẩm hữu ích, những thương hiệu này đã thúc đẩy doanh số nhanh chóng với chiến lược PR đơn giản nhưng hiệu quả.
- Hỗ trợ từ agency giỏi
Tiến hành một chiến dịch PR thành công trong mùa dịch không hề đơn giản. Do đó, tìm kiếm sự giúp đỡ từ một agency chuyên nghiệp và có kinh nghiệm là một ý tưởng thông minh.
EloQ Communications hân hạnh được hỗ trợ các thương hiệu. Bên cạnh việc cung cấp các giải pháp truyền thông hàng đầu cho tệp khách hàng đa dạng, EloQ Communications cũng tập trung tìm những ý tưởng đột phá để thu hút sự chú ý trong bối cảnh tiếp thị phức tạp hiện nay. EloQ luôn tìm cách kết hợp các dịch vụ của mình để cho ra một chiến lược truyền thông phù hợp nhất với mục tiêu của khách hàng. Gần đây, EloQ vừa ra mắt dịch vụ phân phối thông cáo báo chí cấp tốc, cung cấp dịch vụ cho không chỉ Việt Nam mà cả thị trường Đông Nam Á và các nước khác.
Cùng nhau, chúng ta có thể biến thử thách thành cơ hội. Dịch vụ của chúng tôi sẽ thổi gió để chắp cánh cho con diều của thương hiệu bạn vươn cao ngược chiều gió.