[Quản lý khủng hoảng 101 – Phần 1] Cách lên kế hoạch ứng phó khủng hoảng truyền thông mạng xã hội

Nhiều thương hiệu đang đầu tư vào mạng xã hội để tăng lượng tương tác với khách hàng, tuy nhiên, tương tác nhiều không có nghĩa là tương tác tốt. Đặc biệt khi gặp khủng hoàng, một kế hoạch ứng Read More …

[Crisis 101 – Part 1] How to develop a social media crisis management plan

Many corporations have very strong social media presence, with high volume of engagement between the company and its audience; but engaging widely does not mean engaging wisely. Especially during crises, a good social media crisis management plan directs the company’s Read More …

5 lưu ý để chọn KOL một cách hiệu quả nhất

(Translated from 5 Things You Need to Know When Using KOLs in Vietnam on EloQ’s Blog by Tuấn Thành, to cross-post on MarketingReview.vn) Hiện nay việc sử dụng KOL (Key opinion leader of influencers -có thể hiểu là những người Read More …

Quan điểm khác biệt khi sử dụng mạng xã hội trong xử lý khủng hoảng truyền thông tại Việt Nam và Mỹ

Ở Việt Nam, mạng xã hội (MXH) đã trở thành một trong những nền tảng truyền thông phổ biến nhất. Dù MXH có sức ảnh hưởng lớn trong việc xử lý khủng hoảng, và nhiều quốc gia đang có xu Read More …

An overview of how Vietnamese and American PR practitioners perceive the use of social media in crisis communication

In Vietnam, social media has become one of the most popular communication platforms. Despite the powerful effect of social media in conditioning a crisis, and the trend to integrate social media into crisis management strategies in many countries, Vietnamese companies Read More …

5 social media lessons for ASEAN airlines from the United saga

Most frequent fliers recognize that service quality among ASEAN airlines generally surpasses the service quality of U.S. Airlines. Nonetheless, there are several lessons we can take from the recent social media fiasco sparked by the shockingly abrasive service given to Read More …